IT-Allrounder mit Schwerpunkt Support (m/w/d)
Göppingen, Baden-Württemberg

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Für unseren Kunden, ein Unternehmen, das mit seinem breiten Spektrum an Dienstleistungen jeden Tag dafür sorgt, dass sich interne IT Abteilungen wieder um ihr Kerngeschäft kümmern können, sind wir im Rahmen der Direktvermittlung, auf der Suche nach einem IT Allrounder (m/w/d) der Spaß daran hat, seine Mitmenschen in den kleinen und größeren Dingen des Alltags, IT-technisch zu unterstützen.

IHRE AUFGABEN
  • Anwendersupport und gezielte Fehleranalyse sowie Fehlerbehebung im 1st- und 2nd-Level
  • Erfassung und Klassifizierung der Anfragen im Ticketsystem sowie Bearbeitung von vorqualifizierten Incidents
  • Anwendersupport über die interne Service-Hotline sowie die Zuarbeit und Eskalation an den 3rd Level Support
  • Anwendung von Workarounds bei bekannten Fehlern sowie die Analyse von neuen Fehlern
  • User Administration inklusive Neuinstallation 
  • Erstellung und Bearbeitung von Lösungsdokumenten
  • Kontrolle der Einhaltung der SLAs

IHR PROFIL
  • Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder eine Ähnliche Qualifikation 
  • Erfahrung im IT-Support (Windows Server, Office 365)
  • Grundlegendes Verständnis der Netzwerktechnik (Infrastruktur, Firewall,...)
  • Kenntnisse in den Softwarelösungen JIRA sowie Teamviewer von Vorteil
  • Selbstständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Lösungskompetenz
  • Teamfähigkeit und Kommunikationsfähigkeit
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

WIR BIETEN
  • Flexible Arbeitszeiten und hoher Homeofficeanteil
  • Individuelle Weiterbildung durch bezahlte Fortbildungen
  • Flache Hierarchien und unbefristeter Arbeitsvertrag